Om installationsprogrammet för Microsoft Office inte öppnas, stängs direkt eller visar ett felmeddelande följer du stegen nedan.
Symtom
Du kan se något av följande felmeddelanden när du försöker öppna installationsprogrammet:
Windows kan inte komma åt den angivna enheten, sökvägen eller filen. Du kanske inte har rätt behörighet för att komma åt objektet.
Det går inte att köra filen i den tillfälliga katalogen. Installationen avbröts.
Fel 5: Åtkomst nekad.
Du kan också uppleva något av följande symtom:
Ingenting händer när du dubbelklickar på installationsprogrammet.
Installationsprogrammet öppnas en kort stund och stängs sedan.
Installationsprogrammet svarar inte.
I de flesta fall beror detta på att ett säkerhetsprogram blockerar installationsprogrammet.
Lösning 1 – Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt
Antivirusprogram från tredje part kan ibland blockera Office-installationsprogrammet, även om filen är säker.
Prova följande:
Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt.
Om möjligt, lägg till Office-installationsprogrammet som ett undantag (tillåtelselista) i antivirusprogrammets inställningar.
Försök sedan att öppna Office-installationsprogrammet igen.
💡 Obs! Vissa antivirusprogram blockerar filer utan att visa någon varning.
Om du är osäker på hur du inaktiverar antivirusprogrammet kan du följa vår guide:
Så här inaktiverar du antivirusprogrammet tillfälligt (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
Lösning 2 – Kontrollera om Windows körs i S-läge
Om din dator kör Windows 10 eller Windows 11 i S-läge kan installationsprogrammet inte köras.
S-läge tillåter endast appar från Microsoft Store och blockerar vanliga .exe-installationsfiler.
Så här fortsätter du:
Kontrollera om datorn körs i S-läge.
Om den gör det, växla ur S-läge.
Försök sedan att köra Office-installationsprogrammet igen.
Följ den här guiden:
Så här växlar du ur S-läge i Windows 10/11
Lösning 3 – Prova den alternativa installationsmetoden
Om du redan har:
Inaktiverat antivirusprogrammet, och
Bekräftat att datorn inte körs i S-läge,
men installationsprogrammet fortfarande inte öppnas kan du prova den alternativa installationsmetoden som visas i videon nedan.
📹 Följ stegen i videon noggrant och försök sedan att köra installationsprogrammet igen.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du har följt alla stegen ovan och installationsprogrammet fortfarande inte öppnas är du välkommen att kontakta vårt supportteam.
För att vi ska kunna felsöka snabbare, vänligen bifoga:
En skärmbild av felmeddelandet (om ett visas)
Vilken version av Windows du använder
Vilket antivirusprogram som är installerat på datorn (om tillämpligt)