Jeśli Microsoft Office wyświetla niewłaściwą wersję (na przykład Microsoft 365 zamiast Office Professional Plus 2024) lub pojawia się komunikat informujący, że klucz produktu nie pasuje do zainstalowanej wersji, zwykle oznacza to, że na komputerze nadal jest aktywna starsza licencja pakietu Office.
Usunięcie starej licencji i ponowna aktywacja pakietu Office zazwyczaj rozwiązuje ten problem.
Typowe objawy
Ten poradnik pomoże Ci, jeśli występuje jeden z poniższych problemów:
Office wyświetla Microsoft 365 zamiast zakupionej wersji.
Office wyświetla Office 2021 po zainstalowaniu Office 2024.
Office wyświetla niewłaściwą edycję (na przykład Standard zamiast Professional Plus).
Pojawia się komunikat o błędzie, taki jak:
Ten klucz produktu jest przeznaczony dla pakietu Microsoft Office Professional Plus 2024, który nie jest obecnie zainstalowany.
Klucz produktu jest odrzucany, mimo że jest prawidłowy.
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że masz:
✅ Klucz produktu Microsoft Office.
✅ Uprawnienia administratora na komputerze z systemem Windows.
✅ Zamknięte wszystkie aplikacje Microsoft Office.
Krok 1 – Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office
Zamknij wszystkie aplikacje Microsoft Office, w tym:
Word
Excel
Outlook
PowerPoint
OneNote
Teams (jeśli jest zainstalowany)
Wszystkie pozostałe aplikacje pakietu Office
Krok 2 – Otwórz folder Licenses
Otwórz Eksplorator plików.
Przejdź do folderu:
C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
Uwaga: Jeśli nie widzisz folderu ProgramData, włącz opcję Ukryte elementy z menu Widok w Eksploratorze plików.
Krok 3 – Usuń istniejące pliki licencji
Zaznacz wszystkie pliki znajdujące się w folderze Licenses.
Usuń je.
Nie usuwaj samego folderu, usuń tylko znajdujące się w nim pliki.
Pliki te zawierają wyłącznie informacje o aktywacji pakietu Office. Ich usunięcie nie odinstaluje Microsoft Office ani nie usunie Twoich dokumentów.
Krok 4 – Otwórz ponownie program Word
Uruchom Microsoft Word.
Office może wyświetlić jedną z następujących opcji:
Zaloguj się
Wprowadź klucz produktu
Aktywuj pakiet Office
Jeśli najpierw zostaniesz poproszony o zalogowanie się, wybierz:
Chcę zamiast tego wprowadzić klucz produktu (jeśli ta opcja jest dostępna).
Krok 5 – Wprowadź klucz produktu
Wprowadź swój 25-znakowy klucz produktu.
Przykład:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Kliknij Dalej, a następnie dokończ aktywację.
Krok 6 – Sprawdź, czy wyświetlana jest właściwa wersja pakietu Office
Po zakończeniu aktywacji:
Otwórz Word.
Kliknij Konto.
W sekcji Informacje o produkcie sprawdź, czy wyświetlana jest właściwa edycja pakietu Office.
Na przykład:
✅ Microsoft Office Professional Plus 2024
zamiast
❌ Microsoft 365
lub
❌ Microsoft Office Professional Plus 2021
Jeśli Office nadal wyświetla niewłaściwą wersję
Jeśli po usunięciu plików licencji Office nadal wyświetla niewłaściwą wersję, prawdopodobnie na komputerze nadal jest zainstalowana inna wersja pakietu Office.
Otwórz:
Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje
Sprawdź, czy na liście znajdują się inne produkty Office, na przykład:
Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Jeśli znajdziesz starszą lub niepotrzebną wersję, odinstaluj ją.
Następnie uruchom ponownie komputer.
Po ponownym uruchomieniu zainstaluj i aktywuj ponownie zakupioną wersję pakietu Office.
Jeśli wcześniej korzystałeś z Microsoft 365
Jeśli na komputerze był wcześniej zainstalowany pakiet Microsoft 365, jego licencja może nadal być aktywna nawet po zainstalowaniu innej wersji pakietu Office.
Usunięcie plików licencji Microsoft 365 zgodnie z powyższymi instrukcjami zazwyczaj rozwiązuje ten problem.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem pomocy i dołącz:
Numer zamówienia.
Zrzut ekranu przedstawiający pełny komunikat o błędzie.
Zrzut ekranu z Word → Konto → Informacje o produkcie.
Zrzut ekranu z Ustawienia → Aplikacje → Zainstalowane aplikacje, pokazujący wszystkie zainstalowane produkty pakietu Office.
Dzięki tym informacjom będziemy mogli szybciej zidentyfikować problem i skuteczniej Ci pomóc.