Nei, vi tilbyr ikke støtte på telefon
Vi forstår at noen kunder foretrekker å snakke med noen over telefon. Men vi tilbyr for øyeblikket kun støtte via chat og e-post, og det er viktige grunner til denne beslutningen.
Hvorfor vi ikke tilbyr telefonstøtte
1. Du får raskere og mer komplett hjelp gjennom chat eller e-post
Når du kontakter oss gjennom chat- eller e-postsystemet vårt, er meldingen din synlig for hele supportteamet.
Dette betyr at riktig person kan svare raskere og mer presist, i stedet for å stole på én enkelt agent på telefon.
Vi ser automatisk nyttig informasjon som din ordrehistorikk og kontodetaljer basert på e-postadressen din, så du slipper å forklare alt fra bunnen av.
2. Skjermbilder og skriftlige instruksjoner er viktige
Mange problemer er enklere å løse med skjermbilder, trinnvise veiledninger eller lenker til relevante instruksjoner.
Dette er vanskelig eller umulig å dele over telefon, men enkelt i chat eller e-post.
3. Lavere støtte-kostnader = bedre priser for deg
Å tilby kun skriftlig støtte hjelper oss å holde driften effektiv.
Dette gjør at vi kan tilby bedre priser på våre produkter og tjenester.
Relaterte artikler