Gå til hovedinnhold

Hvorfor vises «EM Digital Group» på kontoutskriften min?

Finn ut hvorfor EM Digital Group kan vises som betalingsreferanse for kjøp av programvare eller digitale produkter.

Hvorfor vises dette navnet?

Hvis du har kjøpt en programvarelisens eller et digitalt produkt fra oss eller gjennom et av våre tilknyttede varemerker, kan EM Digital Group vises på bank- eller kortutskriften din.

Dette er helt normalt. EM Digital Group AS er selskapet som behandler betalinger og administrerer transaksjoner for nettstedene og de tilknyttede varemerkene våre.

Betalingen kan derfor vises som EM Digital Group, selv om du gjennomførte bestillingen på et annet nettsted som drives av et av våre varemerker.


Hva gjør jeg hvis jeg ikke kjenner igjen betalingen?

Hvis du ikke kjenner igjen transaksjonen:

  1. Sjekk om et familiemedlem, en venn eller en kollega kan ha brukt kortet ditt til å gjennomføre kjøpet.

  2. Søk etter en ordrebekreftelse fra EM Digital Group eller et av våre tilknyttede varemerker. Husk også å sjekke søppelpost- og spam-mappen.

  3. Kontakt kundestøtten vår, slik at vi kan hjelpe deg med å identifisere kjøpet. Oppgi transaksjonsdatoen, beløpet og de fire siste sifrene på kortet som ble brukt.

  4. Hvis du fortsatt mener at transaksjonen er uautorisert, bør du kontakte banken eller kortutstederen din umiddelbart for å få hjelp.

Svarte dette på spørsmålet?