Hvis installasjonsprogrammet for Microsoft Office ikke åpnes, lukkes umiddelbart eller viser en feilmelding, følger du trinnene nedenfor.
Symptomer
Du kan se en av følgende feilmeldinger når du prøver å åpne installasjonsprogrammet:
Windows har ikke tilgang til den angitte enheten, banen eller filen. Du har kanskje ikke de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til elementet.
Kan ikke kjøre filen i den midlertidige katalogen. Installasjonen ble avbrutt.
Feil 5: Tilgang nektet.
Du kan også oppleve ett av følgende symptomer:
Ingenting skjer når du dobbeltklikker på installasjonsprogrammet.
Installasjonsprogrammet åpnes et øyeblikk og lukkes deretter.
Installasjonsprogrammet svarer ikke.
I de fleste tilfeller skyldes dette at et sikkerhetsprogram blokkerer installasjonsprogrammet.
Løsning 1 – Deaktiver antivirusprogrammet midlertidig
Antivirusprogrammer fra tredjeparter kan noen ganger blokkere Office-installasjonsprogrammet, selv om filen er trygg.
Prøv følgende:
Deaktiver antivirusprogrammet midlertidig.
Hvis mulig, legg Office-installasjonsprogrammet til som et unntak (tillatelsesliste) i innstillingene for antivirusprogrammet.
Prøv deretter å åpne Office-installasjonsprogrammet på nytt.
💡 Merk: Enkelte antivirusprogrammer blokkerer filer uten å vise en advarsel.
Hvis du er usikker på hvordan du deaktiverer antivirusprogrammet, kan du følge denne veiledningen:
Slik deaktiverer du antivirusprogrammet midlertidig (Bitdefender, McAfee, Norton, Avast)
Løsning 2 – Kontroller om Windows kjører i S-modus
Hvis PC-en din kjører Windows 10 eller Windows 11 i S-modus, vil installasjonsprogrammet ikke kunne kjøres.
S-modus tillater kun apper fra Microsoft Store og blokkerer vanlige .exe-installasjonsfiler.
For å fortsette:
Kontroller om PC-en kjører i S-modus.
Hvis den gjør det, bytt ut av S-modus.
Prøv deretter å kjøre Office-installasjonsprogrammet på nytt.
Følg denne veiledningen:
Slik bytter du ut av S-modus i Windows 10/11
Løsning 3 – Prøv den alternative installasjonsmetoden
Hvis du allerede har:
Deaktivert antivirusprogrammet, og
Bekreftet at PC-en ikke kjører i S-modus,
men installasjonsprogrammet fortsatt ikke åpnes, kan du prøve den alternative installasjonsmetoden som vises i videoen nedenfor.
📹 Følg trinnene i videoen nøye, og prøv deretter å kjøre installasjonsprogrammet på nytt.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du har fulgt alle trinnene ovenfor og installasjonsprogrammet fortsatt ikke åpnes, kan du kontakte vårt supportteam.
For å hjelpe oss med å feilsøke raskere, vennligst inkluder:
Et skjermbilde av feilmeldingen (hvis det vises en)
Hvilken versjon av Windows du bruker
Hvilket antivirusprogram som er installert på PC-en (hvis aktuelt)