Ce guide vous explique comment activer une clé de jeu Steam, ajouter le jeu à votre bibliothèque et l'installer.
Avant de commencer
Retrouvez la clé de produit reçue après votre achat. Il s'agit du code d'activation, et non de votre numéro de commande.
Assurez-vous de disposer d'un compte Steam. Vous pouvez en créer un gratuitement sur Steam.
Téléchargez et installez le client Steam sur votre ordinateur.
Vérifiez que la clé est destinée à Steam et qu'elle respecte les éventuelles restrictions régionales et conditions indiquées sur la fiche du produit.
Méthode 1 – Activer la clé dans le client Steam (recommandé)
Les images ci-dessous sont des illustrations. L'interface Steam peut être légèrement différente sur votre appareil.
Ouvrez Steam et connectez-vous au compte auquel vous souhaitez ajouter le jeu.
Dans la barre de menu en haut du client Steam, sélectionnez Games (Jeux).
Cliquez sur Activate a Product on Steam... (Activer un produit sur Steam).
Suivez les instructions à l'écran et acceptez, si nécessaire, l'accord de souscription Steam.
Saisissez ou collez la clé de produit fournie avec votre commande, puis validez.
Une fois l'activation réussie, ouvrez Library (Bibliothèque) et sélectionnez le jeu.
Cliquez sur Install (Installer) et suivez les étapes d'installation.
Lorsque le téléchargement est terminé, lancez le jeu depuis votre bibliothèque.
Autre chemin d'accès : En bas à gauche du client Steam, cliquez sur + Add a Game (Ajouter un jeu) → Activate a Product on Steam....
Important : Connectez-vous au bon compte Steam avant d'utiliser votre clé. En règle générale, un jeu associé à un compte ne peut pas être transféré vers un autre compte.
Méthode 2 – Activer la clé dans un navigateur
Vous pouvez également activer votre clé sans ouvrir le logiciel Steam :
Accédez à la page officielle d'activation des clés de produit Steam.
Connectez-vous au compte Steam que vous souhaitez utiliser.
Saisissez la clé de produit et suivez les instructions à l'écran.
Ouvrez le client Steam et rendez-vous dans Library (Bibliothèque) pour installer le jeu.
Résolution des problèmes
« Invalid Product Code » (Code produit non valide)
Vérifiez chaque caractère de la clé et supprimez les espaces superflus.
Assurez-vous d'utiliser Activate a Product on Steam, et non la page d’utilisation d’un code de portefeuille Steam.
Vérifiez que le produit acheté s'active bien sur Steam et non sur une autre plateforme.
« Duplicate Product Code » ou « This product key has already been used »
La clé a peut-être déjà été activée sur un compte Steam. Vérifiez si le jeu figure dans votre bibliothèque. Si ce n'est pas le cas, contactez notre assistance avec votre numéro de commande et une capture d'écran du message d'erreur.
La clé ne peut pas être activée dans votre région
Certaines clés sont soumises à des restrictions géographiques. Consultez les pays et régions pris en charge sur la fiche du produit. Si vous pensez que votre clé devrait fonctionner dans votre région, contactez notre assistance.
Mon DLC ou contenu supplémentaire est manquant
Un contenu téléchargeable (DLC) peut nécessiter la possession du jeu de base sur le même compte Steam. Vérifiez les conditions du produit et la section DLC du jeu dans votre bibliothèque.
Besoin d'aide ?
Si vous ne parvenez toujours pas à activer la clé, contactez notre service client en fournissant :
Votre numéro de commande
Le titre du jeu
Le message d'erreur Steam exact
Une capture d'écran de l'erreur, si possible
Ne communiquez jamais publiquement votre clé de produit. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème.
Pour en savoir plus, consultez le guide officiel de Steam sur l'activation des produits.