Spring videre til hovedindholdet

Hvad er jeres svartid på e-mails?

Læs mere om vores svartider på e-mails, og hvordan du kan hjælpe os med at behandle din henvendelse hurtigere.

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails så hurtigt som muligt. Inden for vores åbningstid svarer vi normalt inden for få timer.

Åbningstider:
Mandag til fredag kl. 09.00–17.00 centraleuropæisk tid (CET/CEST)

Det kan tage længere tid at få svar uden for vores åbningstid, i weekender og på helligdage. Vi bestræber os dog på at besvare alle henvendelser inden for én arbejdsdag.

E-mail er velegnet til generelle spørgsmål, ordrehenvendelser og teknisk support.

For at hjælpe os med at behandle din henvendelse hurtigere bedes du inkludere:

  • Dit ordrenummer eller dine købsoplysninger

  • En tydelig beskrivelse af problemet

  • Et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser

  • Oplysninger om det produkt og den enhed, du bruger

Besvarede dette dit spørgsmål?