Nej, vi tilbyder ikke support over telefonen
Vi forstår, at nogle kunder foretrækker at tale med en person over telefonen. Men vi tilbyder i øjeblikket kun support via chat og e-mail, og der er vigtige grunde til denne beslutning.
Hvorfor vi ikke tilbyder telefonsupport
1. Du får hurtigere og mere komplet hjælp via chat eller e-mail
Når du kontakter os gennem vores chat- eller e-mailsystem, er din besked synlig for hele vores supportteam.
Det betyder, at den rette person kan svare hurtigere og mere præcist, i stedet for at være afhængig af en enkelt medarbejder på telefonen.
Vi ser automatisk nyttige oplysninger som din ordrehistorik og kontodetaljer baseret på din e-mailadresse, så du ikke behøver at forklare alt fra bunden.
2. Skærmbilleder og skriftlige instruktioner betyder noget
Mange problemer er nemmere at løse med skærmbilleder, trin-for-trin guider eller links til relevante instruktioner.
Disse er svære eller umulige at dele over telefonen, men enkle i chat eller e-mail.
3. Lavere supportomkostninger = bedre priser til dig
At tilbyde kun skriftlig support hjælper os med at holde driften effektiv.
Dette giver os mulighed for at tilbyde bedre priser på vores produkter og tjenester.
Relaterede artikler