Om du har bokat en fjärrsupportsession med en av våra tekniker kommer du att få en säker sessionslänk eller en inbjudan via e-post. Följ stegen nedan för att ansluta.
Obs: När fjärrsessionen avslutas avinstalleras Zoho Assist automatiskt från din dator.
Anslut med en sessionslänk
Om du har fått en direkt sessionslänk via chatt eller e-post:
Steg 1: Klicka på sessionslänken som skickats av din tekniker.
Steg 2: Ange ditt namn och klicka på Join Session.
Steg 3: Ett nytt webbläsarfönster öppnas — klicka på Download för att ladda ned filen för fjärranslutning.
Insert Download
Steg 4: Leta upp och dubbelklicka på ZA_Connect.exe, klicka sedan på Join för att ansluta till sessionen.
Anslut med en e-postinbjudan
Om du har fått en inbjudan via e-post:
Steg 1: Öppna inbjudan från din tekniker.
Steg 2: Klicka på Join Session-knappen i e-postmeddelandet.
Insert Download
Steg 3: Sessionssidan öppnas med ditt namn och sessions-ID ifyllda. Klicka på Join Session.
Steg 4: Klicka på Download på nästa sida.
Insert Download
Steg 5: Dubbelklicka på ZA_Connect.exe för att ansluta till supportsessionen.