Om du ser ett ”Account Error”-meddelande när du öppnar en Microsoft Office-applikation (som Word, Excel, Outlook eller PowerPoint), oroa dig inte, detta är ett vanligt problem som vanligtvis kan åtgärdas på bara några minuter.
Alternativ 1: Titta på steg-för-steg-videon
Föredrar du att följa med i en video? Klicka på play ovan och följ instruktionerna.
Alternativ 2: Följ textinstruktionerna
Steg 1: Stäng alla Office-applikationer
Se till att Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller andra Office-program är helt stängda innan du börjar.
Steg 2: Öppna Utforskaren
Så här öppnar du Utforskaren:
Tryck på Windows + E
ELLER
* Klicka på mappikonen i aktivitetsfältet
ELLER
* Klicka på Start-menyn och skriv Utforskaren
Steg 3: Gå till din användarmapp
I Utforskaren, klicka på ”Den här datorn”
Öppna C:-enheten
Öppna mappen Users
Öppna mappen med ditt användarnamn
Hittar du inte din användarmapp?
Klicka i adressfältet (överst i Utforskaren) och skriv: C:\Users\
Tryck sedan på Enter. Därifrån bör du se din mapp.
Steg 4: Visa dolda mappar (om det behövs)
Om du inte ser mappen AppData:
Klicka på fliken Visa högst upp i Utforskaren
Klicka på Visa och välj sedan Dolda objekt
Nu bör du se mappen AppData.
Steg 5: Ta bort cachade Office-kontomappar
Öppna följande mappar i denna ordning:
AppData → Local → Microsoft
2. I Microsoft-mappen, hitta och högerklicka → Ta bort mappen som heter:IdentityCache
3. I samma Microsoft-mapp, scrolla ner och öppna:OneAuth
4. Inuti OneAuth, ta bort båda dessa mappar:Accounts
Blobs
Om du inte hittar dessa mappar är det okej – de kanske inte finns på alla system.
Steg 6: Starta om datorn
När du har tagit bort mapparna, starta om din PC.
Steg 7: Öppna Office och logga in
Öppna Word eller Excel igen
Du bör bli ombedd att logga in
Ange din e-postadress och lösenord
Den här gången bör konto-felet vara borta och dina Office-appar fungerar som förväntat.
Relaterade artiklar