Insert Download
Om du ser meddelandet “Couldn’t install” när du installerar Microsoft 365 eller Office kan det bero på lagringsproblem, internetanslutningsproblem eller var installationsfilerna finns.
Följ stegen nedan för att åtgärda problemet.
Steg 1 – Flytta installationsmappen till C:-enheten
Efter att du har packat upp Office-installationsprogrammet, flytta hela mappen (inklusive alla filer och undermappar som t.ex. konfigurationsfilen) till din C:-enhet.
Kör installationsprogrammet från den mappen på C:-enheten.
💡 Många kunder har rapporterat att detta steg ensam löste problemet.
Steg 2 – Kontrollera din internetanslutning
Se till att du är ansluten till ett fungerande Wi-Fi-nätverk.
Om din anslutning är instabil, starta om routern eller byt till ett annat nätverk.
Steg 3 – Kontrollera ledigt utrymme på C:-enheten
Säkerställ att du har tillräckligt med ledigt utrymme på din C:-enhet för Office-installationen.
Ta bort eller flytta onödiga filer om lagringsutrymmet är lågt.
Steg 4 – Försök flytta och installera igen
Om flytten till C: inte fungerade:
Ta bort installationsmappen från C:-enheten.
Packa upp en ny kopia av installationsprogrammet i din Downloads-mapp.
Flytta hela mappen till C:-enheten igen och kör installationen därifrån.
Steg 5 – Använd mobilt internet (4G/5G)
Vissa routrar kan orsaka detta installationsfel. Att använda din telefons mobila internet kan hjälpa:
På din telefon, gå till Inställningar > Mobilt hotspot (eller Internetdelning) och slå på det.
Anslut din dator till det Wi-Fi-nätverk som skapats av din telefon.
Försök installationen igen.
💡 Många kunder har rapporterat att detta steg ensam löste problemet.
Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta vårt supportteam via chatten nere i högra hörnet.
Relaterade artiklar