Om du ser något av följande meddelanden när du försöker öppna Office-installationsfilen:
Windows kan inte komma åt den angivna enheten, sökvägen eller filen. Du har kanske inte behörighet att komma åt objektet.
Kan inte köra fil i temporär mapp. Installationen avbröts.
Fel 5: Åtkomst nekad.
Du kanske inte heller ser något felmeddelande alls — installationsprogrammet kanske helt enkelt inte öppnas eller svarar.
Detta orsakas nästan alltid av ett tredjeparts antivirusprogram som blockerar filen från att köras — även om filen är säker.
Tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram
I de flesta fall löses problemet genom att:
Stänga av ditt tredjeparts antivirusprogram helt och hållet
Lägga till ett undantag för installationsfilen i antivirusprogrammets inställningar
När antivirusprogrammet är inaktiverat eller filen är tillåten, försök öppna Office-installationsprogrammet igen.
Detta gäller även om du inte ser någon direkt varning från antivirusprogrammet — blockeringen kan ske tyst i bakgrunden.
Kontrollera om du använder Windows S-läge
Om din enhet kör Windows 10 eller 11 i S-läge, kommer Office-installationsprogrammet inte att köras. S-läget är en begränsad version av Windows som endast tillåter appar från Microsoft Store och blockerar körbara filer som .exe-installationsfiler.
För att fortsätta installationen behöver du byta ut S-läget.
Följ guiden här för att deaktiviera S-läget:
När du har lämnat S-läget, gå tillbaka till installationsstegen och försök igen.
Fungerar det fortfarande inte? Prova denna metod
Om du har inaktiverat ditt antivirus och verifierat att du är utanför S-läget men det fortfarande inte fungerar, prova det alternativa lösningen i videon nedan:
Följ stegen i videon noggrant.
Fortfarande problem?
Om du har provat allt ovan och problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam så att vi kan hjälpa dig vidare.
Relaterade artiklar