Otrzymasz zaproszenie e-mail na sesję zdalną 5–10 minut przed ustalonym czasem.

W e-mailu znajdziesz link do dołączenia. Wystarczy kliknąć link i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i połączyć się za pomocą Zoho Assist. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak.

Bądź na czas i pozostań przy komputerze przez cały czas trwania sesji.

Upewnij się, że komputer jest w pełni naładowany lub podłączony do zasilania.

Sprawdź, czy masz stabilne połączenie internetowe.

Wybierz ciche miejsce z minimalną ilością rozproszeń.

Musisz mieć dostęp do wszelkich kont niezbędnych do instalacji (np. konto Microsoft).

Cała komunikacja podczas sesji odbywa się za pośrednictwem czatu na żywo w Zoho Assist — nie jest wymagana rozmowa telefoniczna.

Nigdy nie prosimy o hasła ani dane logowania. To Ty wprowadzisz je samodzielnie, gdy będzie to konieczne.

Czas trwania sesji może się różnić w zależności od prędkości internetu lub ewentualnych problemów technicznych.

Zdalna pomoc obejmuje jedynie instalację lub rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, które zamówiłeś, bądź w sprawach wcześniej uzgodnionych.

Nie pomagamy w kwestiach niezwiązanych z Twoim zamówieniem.

Zoho Assist zostanie automatycznie odinstalowany z Twojego komputera po zakończeniu sesji.

Dla Twojego bezpieczeństwa, po zakończeniu sesji nasz dostęp jest całkowicie zakończony.

Zamknij zbędne aplikacje przed sesją, aby poprawić wydajność.

Jeśli korzystasz z komputera służbowego, upewnij się, że masz uprawnienia administratora.

Jeśli system o to poprosi, zezwól Zoho Assist na kontrolę Twojego urządzenia.