Dlaczego widzę tę nazwę?
Jeśli zakupiono licencję na oprogramowanie lub produkt cyfrowy w naszym sklepie albo za pośrednictwem jednej z naszych powiązanych marek, na wyciągu bankowym lub zestawieniu transakcji kartą może pojawić się nazwa EM Digital Group.
Jest to całkowicie normalne. EM Digital Group AS jest firmą odpowiedzialną za przetwarzanie płatności i obsługę transakcji realizowanych za pośrednictwem naszych stron internetowych oraz powiązanych marek.
Z tego względu płatność może być widoczna jako EM Digital Group, nawet jeśli zamówienie zostało złożone na innej stronie internetowej prowadzonej przez jedną z naszych marek.
Co zrobić, jeśli nie rozpoznaję płatności?
Jeśli nie rozpoznajesz transakcji:
Sprawdź, czy członek rodziny, znajomy lub współpracownik nie użył Twojej karty do dokonania zakupu.
Poszukaj wiadomości z potwierdzeniem zamówienia od EM Digital Group lub jednej z naszych powiązanych marek. Sprawdź również foldery ze spamem i wiadomościami-śmieciami.
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, abyśmy mogli pomóc w zidentyfikowaniu zakupu. Podaj datę i kwotę transakcji oraz cztery ostatnie cyfry użytej karty.
Jeśli nadal uważasz, że transakcja nie została przez Ciebie autoryzowana, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty.