Jeśli podczas próby instalacji Microsoft Office pojawia się błąd „Nie możemy zainstalować”, komunikat zwykle informuje, które programy należy najpierw odinstalować.
Jeśli programy są wymienione:
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje (Windows 10/11) i odinstaluj wskazane programy.
Gdy zostaną usunięte, spróbuj ponownie zainstalować Office.
Jeśli komunikat o błędzie jest pusty (bez wymienionych programów), przyczyną są często pozostałości plików Office, których Windows nie usunął automatycznie.
Insert Download
W takim przypadku wykonaj poniższe kroki, aby usunąć je ręcznie.
Ta metoda może również pomóc w innych problemach z instalacją, gdy instalator Office się nie uruchamia.
Krok 1 – Otwórz Edytor Rejestru
Naciśnij Windows + R na klawiaturze.
Wpisz regedit i naciśnij Enter.
Jeśli Windows zapyta o pozwolenie na zmiany, kliknij Tak.
Klawisz Windows to ten z logo Windows, zazwyczaj między klawiszami Ctrl i Alt.
Krok 2 – Przejdź do folderu Microsoft w Rejestrze
W Edytorze rejestru spójrz na panel po lewej stronie.
Kliknij małą strzałkę > obok HKEY_LOCAL_MACHINE, aby rozwinąć.
Następnie kliknij strzałkę > obok SOFTWARE.
Znajdź i kliknij strzałkę > obok Microsoft.
Insert Download
Krok 3 – Usuń foldery związane z Office
W folderze HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft poszukaj folderów związanych z Office, na przykład:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy folder związany z Office i wybierz Usuń.
Krok 4 – Pomiń folder „Common”
Jeśli w folderze Office widzisz folder Common i Windows nie pozwala go usunąć, jest to normalne.
Pozostaw go i kontynuuj usuwanie pozostałych folderów Office.
Krok 5 – Uruchom ponownie i zainstaluj ponownie
Zamknij Edytor Rejestru.
Uruchom ponownie komputer.
Uruchom ponownie instalator Office.
Powiązane artykuły