Jeśli pojawia się jeden z następujących komunikatów podczas próby otwarcia pliku instalacyjnego Office:
Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Możesz nie mieć odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu do tego elementu.
Nie można uruchomić pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja przerwana.
Błąd 5: Odmowa dostępu.
Może się też zdarzyć, że nie pojawi się żaden komunikat o błędzie — instalator po prostu się nie otworzy lub nie zareaguje.
Przyczyną tego zazwyczaj jest zablokowanie pliku przez oprogramowanie antywirusowe innej firmy — nawet jeśli plik jest bezpieczny.
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe
W większości przypadków problem rozwiązuje się poprzez:
Dodanie wyjątku dla pliku instalatora w ustawieniach antywirusa
Po wyłączeniu antywirusa lub zezwoleniu na uruchomienie pliku spróbuj ponownie otworzyć instalator Office.
Dotyczy to nawet sytuacji, gdy nie widzisz bezpośredniego ostrzeżenia ze strony antywirusa — blokada może mieć miejsce cicho w tle.
Sprawdź, czy korzystasz z trybu Windows S
Jeśli Twoje urządzenie działa w Windows 10 lub 11 w trybie S, instalator Office nie uruchomi się. Tryb S to ograniczona wersja Windows, która pozwala na instalowanie tylko aplikacji ze Sklepu Microsoft i blokuje pliki wykonywalne, takie jak instalatory .exe.
Aby kontynuować instalację, musisz wyłączyć tryb S.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem, aby wyłączyć tryb S:
Po wyjściu z trybu S wróć do kroków instalacji i spróbuj ponownie.
Nadal nie działa? Spróbuj tej metody
Jeśli wyłączyłeś antywirusa i potwierdziłeś, że nie jesteś w trybie S, a problem nadal występuje, wypróbuj alternatywne rozwiązanie z poniższego filmu:
Uważnie wykonaj kroki z filmu.
Nadal masz problemy?
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe sposoby, a problem nie ustąpił, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego, abyśmy mogli Ci pomóc.
Powiązane artykuły