Insert Download
Hvis du har bestilt en fjernhjelpssesjon med en av våre supportagenter, er her alt du trenger å vite for å sikre en smidig opplevelse.
Før sesjonen
Du vil motta en e-postinvitasjon til fjernsesjonen 5–10 minutter før avtalt tid.
E-posten inneholder en lenke for å bli med. Klikk bare på lenken og følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og koble til via Zoho Assist. Klikk her for å lære hvordan.
Forbered deg til sesjonen
Vær presis og bli ved datamaskinen gjennom hele sesjonen.
Sørg for at datamaskinen din er fulladet eller tilkoblet strøm.
Forsikre deg om at internettforbindelsen er stabil.
Velg et rolig miljø med minimale forstyrrelser.
Greit å vite
Du må ha tilgang til eventuelle kontoer som kreves for installasjonen (f.eks. Microsoft-konto).
All kommunikasjon under sesjonen foregår via live chat i Zoho Assist — ingen telefonanrop er nødvendig.
Vi ber aldri om dine passord eller innloggingsdetaljer. Du fyller inn disse selv når det trengs.
Sesjonsvarigheten kan variere avhengig av internetthastighet eller tekniske utfordringer som oppstår.
Fjernhjelp inkluderer kun installasjon eller feilsøking av programvaren du har bestilt, eller noe som er spesifikt avtalt på forhånd.
Vi hjelper ikke med andre dataproblemer som ikke er relatert til bestillingen din.
Zoho Assist avinstalleres også automatisk fra datamaskinen din når sesjonen avsluttes.
For din sikkerhet, når sesjonen avsluttes, blir vår tilgang fullstendig terminert.
Ekstra tips for en smidig sesjon
Lukk unødvendige programmer før sesjonen for bedre ytelse.
Hvis du bruker en jobbdator, sørg for at du har administratorrettigheter.
Hvis systemet spør, gi Zoho Assist tillatelse til å kontrollere enheten din.
Har du ikke bestilt fjernhjelp ennå?
Hvis du ønsker at en av våre kvalifiserte teknikere skal koble sikkert til datamaskinen din og håndtere full installasjon og aktivering for deg, kan du bestille Fjernhjelp her: