Hvis du har bestilt en ekstern støttesession med en av våre teknikere, vil du motta en sikker sesjonslenke eller en invitasjons-e-post. Følg trinnene nedenfor for å koble til.
Merk: Når den eksterne sesjonen avsluttes, avinstalleres Zoho Assist automatisk fra datamaskinen din.
Bli med via en sesjonslenke
Hvis du har mottatt en direkte sesjonslenke via chat eller e-post:
Trinn 1: Klikk på sesjonslenken sendt av teknikeren din.
Trinn 2: Skriv inn navnet ditt og klikk Join Session.
Trinn 3: Et nytt nettleservindu åpnes — klikk på Download for å hente filen for ekstern tilkobling.
Insert Download
Trinn 4: Finn og dobbeltklikk ZA_Connect.exe, og klikk deretter Join for å koble til sesjonen.
Bli med via en e-postinvitasjon
Hvis du har mottatt en invitasjon via e-post:
Trinn 1: Åpne invitasjons-e-posten fra teknikeren din.
Trinn 2: Klikk på Join Session-knappen i e-posten.
Insert Download
Trinn 3: Sesjonssiden åpnes med navnet ditt og sesjons-ID allerede utfylt. Klikk Join Session.
Trinn 4: Klikk Download på neste side.
Insert Download
Trinn 5: Dobbeltklikk ZA_Connect.exe for å bli med i støttesesjonen.