Hvis du ser en “Account Error”-melding når du åpner en Microsoft Office-applikasjon (som Word, Excel, Outlook eller PowerPoint), ikke bekymre deg, dette er et vanlig problem som vanligvis kan fikses på bare noen få minutter.
Alternativ 1: Se steg-for-steg videoen
Foretrekker du å følge med på video? Klikk på avspillingsknappen over og følg instruksjonene.
Alternativ 2: Følg tekstinstruksjonene
Steg 1: Lukk alle Office-programmer
Sørg for at Word, Excel, PowerPoint, Outlook, eller andre Office-programmer er helt lukket før du begynner.
Steg 2: Åpne Filutforsker
Slik åpner du Filutforsker:
Trykk Windows + E
ELLER
* Klikk på mappeikonet i oppgavelinjen
ELLER
* Klikk på Start-menyen og skriv Filutforsker
Steg 3: Gå til brukermappen din
I Filutforsker, klikk “Denne PC’en”
Åpne C:-stasjonen
Åpne Brukere-mappen
Åpne mappen med ditt brukernavn
Finner du ikke brukernavn-mappen din?
Klikk i adressefeltet (øverst i Filutforsker) og skriv: C:\Users\
Trykk deretter Enter. Derfra skal du se mappen din.
Steg 4: Vis skjulte mapper (om nødvendig)
Hvis du ikke ser AppData-mappen:
Øverst i Filutforsker, klikk på Vis-fanen
Klikk Vis, og velg deretter Skjulte elementer
Nå skal du kunne se AppData-mappen.
Steg 5: Slett cachede Office-kontomapper
Åpne disse mappene i denne rekkefølgen:
AppData → Local → Microsoft
2. I Microsoft-mappen, finn og høyreklikk → Slett mappen som heter:IdentityCache
3. I samme Microsoft-mappe, bla ned og åpne:OneAuth
4. Inni OneAuth, slett begge disse mappene:Accounts
Blobs
Hvis du ikke finner disse mappene, er det greit — de finnes ikke nødvendigvis på alle systemer.
Steg 6: Start datamaskinen på nytt
Når du har slettet mappene, start PC-en på nytt.
Steg 7: Åpne Office og logg inn
Åpne Word eller Excel igjen
Du bør bli bedt om å logge inn
Skriv inn din e-postadresse og passord
Denne gangen skal konto-feilen være borte, og Office-appene dine vil fungere som forventet.
Relaterte artikler