Insert Download
Hvis du ser meldingen «Kunne ikke installere» når du prøver å installere Microsoft 365 eller Office, kan det skyldes lagringsproblemer, problemer med internettforbindelsen eller hvor installasjonsfilene er plassert.
Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.
Trinn 1 – Flytt installasjonsmappen til C:-stasjonen
Etter å ha pakket ut Office-installasjonsfilen, flytt hele mappen (inkludert alle filer og undermapper som konfigurasjonsfilen) til din C:-stasjon.
Kjør installasjonsprogrammet fra den mappen på C:-stasjonen.
💡 Mange kunder har rapportert at dette trinnet alene løste problemet.
Trinn 2 – Sjekk internettforbindelsen
Sørg for at du er koblet til et fungerende Wi-Fi-nettverk.
Hvis forbindelsen er ustabil, start ruteren på nytt eller bytt til et annet nettverk.
Trinn 3 – Bekreft ledig plass på C:-stasjonen
Sørg for at du har nok ledig plass på C:-stasjonen til Office-installasjonen.
Slett eller flytt unødvendige filer hvis lagringsplassen er lav.
Trinn 4 – Prøv å flytte og installere på nytt
Hvis flytting til C: ikke fungerte:
Slett installasjonsmappen fra C:-stasjonen.
Pakk ut en fersk kopi av installasjonsfilen i mappen Nedlastinger.
Flytt hele mappen til C:-stasjonen igjen og kjør installasjonen derfra.
Trinn 5 – Bruk mobilt internett (4G/5G)
Noen rutere kan forårsake denne installasjonsfeilen. Å bruke mobilinternett på telefonen kan hjelpe:
På telefonen, gå til Innstillinger > Mobilt hotspot (eller Internettdeling) og slå det på.
Koble PC-en til Wi-Fi-nettverket som telefonen oppretter.
Prøv installasjonen igjen.
💡 Mange kunder har rapportert at dette trinnet alene løste problemet.
Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kontakt vår supportteam via chatten nederst til høyre.
Relaterte artikler