Hvis du ser en av følgende meldinger når du prøver å åpne Office-installasjonsfilen:
Windows får ikke tilgang til den angitte enheten, banen eller filen. Du har kanskje ikke de nødvendige tillatelsene for å få tilgang til elementet.
Kunne ikke kjøre fil i den midlertidige katalogen. Installeringen avbrutt.
Feil 5: Tilgang nektes.
Det kan også hende at du ikke ser noen feilmelding i det hele tatt — installasjonsprogrammet åpnes kanskje ikke eller reagerer ikke.
Dette skyldes nesten alltid at et tredjeparts antivirusprogram blokkerer filen fra å kjøre — selv om filen er trygg.
Deaktiver antivirusprogrammet midlertidig
I de fleste tilfeller løses problemet ved å:
Legge til et unntak for installasjonsfilen i antivirusinnstillingene dine
Når antivirusprogrammet er deaktivert eller filen er tillatt, prøv å åpne Office-installasjonsprogrammet på nytt.
Dette gjelder selv om du ikke ser en direkte advarsel fra antivirusprogrammet — blokkeringen kan skje stille i bakgrunnen.
Sjekk om du bruker Windows S-modus
Hvis enheten din kjører Windows 10 eller 11 i S-modus, vil ikke Office-installasjonsprogrammet kjøre. S-modus er en begrenset versjon av Windows som kun tillater apper fra Microsoft Store og blokkerer kjørbare filer som .exe-installasjoner.
For å fortsette installasjonen må du gå ut av S-modus.
Følg denne guiden for å deaktivere S-modus:
Når du har gått ut av S-modus, gå tilbake til installasjonstrinnene og prøv igjen.
Fungerer det fortsatt ikke? Prøv denne metoden
Hvis du har deaktivert antivirusprogrammet ditt og bekreftet at du er ute av S-modus, men det fortsatt ikke fungerer, prøv den alternative løsningen i videoen nedenfor:
Følg stegene i videoen nøye.
Har du fortsatt problemer?
Hvis du har prøvd alt ovenfor og problemet vedvarer, vennligst kontakt vårt supportteam slik at vi kan hjelpe deg videre.
Relaterte artikler