Problème : L’installation de Microsoft Office s’est arrêtée ou est bloquée.
Cause : Les installations peuvent parfois prendre plus de temps en fonction de la vitesse de votre disque dur et de votre connexion Internet.
Solution : Si l’installation ne progresse pas pendant une longue période sans avancer, vous pouvez suivre les cinq étapes ci-dessous pour reprendre et terminer l’installation.
Étape 1 : Désinstaller les suites Office précédentes
Désinstallez toutes les anciennes versions d’Office avant de commencer l’installation de la nouvelle version d’Office.
Étape 2 : Droits d’administrateur
Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur en cliquant droit dessus et en sélectionnant « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Étape 3 : Désactiver le logiciel antivirus
Parfois, le logiciel antivirus peut empêcher l’installation de nouveaux logiciels. Essayez de le désactiver temporairement pendant l’installation d’Office.
Étape 4 : Nettoyer les fichiers temporaires
Les fichiers temporaires des tentatives d’installation précédentes peuvent interférer avec les nouvelles installations. Supprimez-les en tapant %temp% dans la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R), sélectionnez tout puis supprimez.
Étape 5 : Vérifier l’espace disque
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre disque dur pour installer le programme.
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