Insert Download
Si vous voyez le message « Impossible d’installer » lors de l’installation de Microsoft 365 ou Office, cela peut être dû à des problèmes de stockage, de connexion Internet ou à l’emplacement des fichiers d’installation.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 – Déplacez le dossier de l’installeur sur le lecteur C:
Après avoir décompressé l’installeur Office, déplacez le dossier entier (y compris tous les fichiers et sous-dossiers tels que le fichier de configuration) sur votre lecteur C:.
Lancez l’installation depuis ce dossier situé sur le lecteur C:.
💡 De nombreux clients ont signalé que cette étape seule a résolu le problème.
Étape 2 – Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel.
Si votre connexion est instable, redémarrez votre routeur ou essayez un autre réseau.
Étape 3 – Vérifiez l’espace libre sur le lecteur C:
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre lecteur C: pour l’installation d’Office.
Supprimez ou déplacez les fichiers inutiles si l’espace de stockage est insuffisant.
Étape 4 – Essayez de déplacer et réinstaller à nouveau
Si le déplacement vers C: n’a pas fonctionné :
Supprimez le dossier de l’installeur sur le lecteur C:.
Décompressez une nouvelle copie de l’installeur dans votre dossier Downloads.
Déplacez de nouveau le dossier complet sur le lecteur C: et lancez l’installation depuis là.
Étape 5 – Utilisez Internet mobile (4G/5G)
Certains routeurs peuvent provoquer cette erreur d’installation. Utiliser l’Internet mobile de votre téléphone peut aider :
Sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Point d’accès mobile (ou Partage de connexion) et activez-le.
Connectez votre PC au réseau Wi-Fi créé par votre téléphone.
Réessayez l’installation.
💡 De nombreux clients ont signalé que cette étape seule a résolu le problème.
Si le problème persiste après ces étapes, contactez notre équipe d’assistance via le chat en bas à droite.
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