Si vous essayez d’installer Microsoft Office et voyez l’erreur « Nous ne pouvons pas installer », le message vous indique généralement quels programmes désinstaller en premier.
S’il liste des programmes :
Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées (Windows 10/11) et désinstallez les programmes indiqués.
Une fois qu’ils sont supprimés, essayez d’installer Office à nouveau.
Si le message d’erreur est vide (aucun programme listé), cela est souvent causé par des fichiers Office résiduels que Windows n’a pas supprimés automatiquement.
Insert Download
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour les supprimer manuellement.
Cette méthode peut également aider pour d’autres problèmes d’installation où l’installeur Office ne démarre pas.
Étape 1 – Ouvrir l’éditeur de registre
Appuyez sur Windows + R sur votre clavier.
Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
Si Windows vous demande si vous autorisez les modifications, cliquez sur Oui.
La touche Windows est celle avec le logo Windows, généralement entre les touches Ctrl et Alt.
Étape 2 – Accéder au dossier Microsoft dans le registre
Dans l’éditeur de registre, regardez le panneau de gauche.
Cliquez sur la petite flèche > à côté de HKEY_LOCAL_MACHINE pour l’ouvrir.
Puis cliquez sur la flèche > à côté de SOFTWARE.
Trouvez et cliquez sur la flèche > à côté de Microsoft.
Insert Download
Étape 3 – Supprimer les dossiers liés à Office
Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, cherchez les dossiers liés à Office, par exemple :
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Faites un clic droit sur chaque dossier lié à Office et choisissez Supprimer.
Étape 4 – Ne pas supprimer le dossier « Common »
Si vous voyez un dossier nommé Common à l’intérieur du dossier Office et que Windows ne vous permet pas de le supprimer, c’est normal.
Laissez-le tel quel et continuez à supprimer les autres dossiers Office.
Étape 5 – Redémarrer et réinstaller
Fermez l’éditeur de registre.
Redémarrez votre ordinateur.
Lancez à nouveau l’installeur Office.
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