Nuestro objetivo es responder todos los correos electrónicos lo antes posible. Durante nuestro horario de atención, normalmente respondemos en unas pocas horas.
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora de Europa Central (CET/CEST)
Las respuestas pueden tardar más fuera de nuestro horario de atención, durante los fines de semana y los días festivos. No obstante, nuestro objetivo es responder todas las consultas en el plazo de un día laborable.
El correo electrónico es ideal para preguntas generales, consultas relacionadas con pedidos y asistencia técnica.
Para ayudarnos a atender su consulta más rápidamente, incluya:
Su número de pedido o los datos de la compra
Una descripción clara del problema
Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
El producto y el dispositivo que está utilizando