Si intenta instalar Microsoft Office y aparece el error “No se puede instalar”, el mensaje generalmente le indica qué programas debe desinstalar primero.
Si se enumeran programas:
Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (Windows 10/11) y desinstale los programas indicados.
Una vez que se hayan eliminado, intente instalar Office nuevamente.
Si el mensaje de error está vacío (no hay programas listados), a menudo es causado por archivos residuales de Office que Windows no eliminó automáticamente.
Insert Download
En ese caso, siga los pasos a continuación para eliminarlos manualmente.
Este método también puede ayudar con otros problemas de instalación en los que el instalador de Office no se inicia.
Paso 1 – Abrir el Editor del Registro
Presione Windows + R en su teclado.
Escriba regedit y presione Enter.
Si Windows le pregunta si permite cambios, haga clic en Sí.
La tecla de Windows es la que tiene el logo de Windows, generalmente entre las teclas Ctrl y Alt.
Paso 2 – Navegar a la Carpeta de Registro de Microsoft
En el Editor del Registro, observe el panel del lado izquierdo.
Haga clic en la pequeña flecha > junto a HKEY_LOCAL_MACHINE para expandirla.
Luego haga clic en la flecha > junto a SOFTWARE.
Busque y haga clic en la flecha > junto a Microsoft.
Insert Download
Paso 3 – Eliminar Carpetas Relacionadas con Office
Dentro de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, busque cualquier carpeta relacionada con Office, por ejemplo:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Haga clic derecho en cada carpeta relacionada con Office y seleccione Eliminar.
Paso 4 – Omitir la Carpeta “Common”
Si ve una carpeta llamada Common dentro de la carpeta Office y Windows no le permite eliminarla, eso es normal.
Déjela tal como está y continúe eliminando las otras carpetas de Office.
Paso 5 – Reiniciar y Reinstalar
Cierre el Editor del Registro.
Reinicie su computadora.
Ejecute nuevamente el instalador de Office.
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