A veces Windows puede mantener una licencia antigua de Microsoft Office guardada en tu computadora, incluso después de haber instalado una versión más reciente. Esto puede provocar que aparezca la versión incorrecta en Word, Excel u otros programas de Office — por ejemplo, podrías haber instalado Office 2024, pero en la sección Cuenta de Word todavía muestra Office 2021 u Office 2016, aunque esas versiones no estén instaladas.
Cuando esto ocurre, la clave de licencia antigua sigue almacenada en tu sistema y debe eliminarse manualmente. Esta guía te llevará paso a paso para borrar cualquier clave residual de Office para que puedas activar la versión correcta de Office.
Paso a paso: Cómo eliminar claves de producto antiguas de Office
Sigue estos pasos cuidadosamente.
1. Cerrar sesión y cerrar todas las apps de Office
Abre cualquier programa de Office (como Word)
Cierra sesión de la cuenta (si has iniciado sesión)
Cierra completamente todas las ventanas de Office
2. Abrir el Símbolo del sistema
Haz clic en el botón Inicio (icono de Windows) en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.
En el cuadro de búsqueda, escribe cmd.
En los resultados, haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
Cuando te pregunte “¿Quieres permitir que esta app haga cambios en tu dispositivo?”, haz clic en Sí.
Esto abrirá una ventana negra de comandos.
3. Buscar la carpeta correcta de Office
En el Símbolo del sistema, escribe uno de los siguientes (dependiendo de tu instalación):
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Si recibes un error o la carpeta no existe, intenta en su lugar:
cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Luego presiona Enter después de cualquiera de los comandos.
4. Listar las claves de producto activas de Office
Escribe el siguiente comando y presiona Enter:
cscript ospp.vbs /dstatus
Esto mostrará una lista de todas las claves de producto de Office actualmente instaladas. Observa los últimos cinco caracteres de cada clave — los usarás en el siguiente paso.
5. Eliminar la clave de producto
Para eliminar una clave, escribe el siguiente comando, reemplazando xxxxx con los últimos cinco dígitos de la clave que deseas eliminar:
cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
Puedes repetir esto para cada clave que desees eliminar.
6. Reinicia tu computadora
Una vez que todas las claves antiguas estén eliminadas, reinicia tu PC para finalizar la limpieza.
7. Reactiva Office
Después de reiniciar:
Abre cualquier programa de Office
Introduce tu clave de producto correcta cuando se te solicite, o ve a Cuenta > Activación para ingresarla manualmente.
¿Aún ves la versión incorrecta?
Si Office aún muestra la versión incorrecta (por ejemplo, Office 2021 en lugar de Office 2024), puedes probar este método alternativo: Corregir Office que muestra la versión incorrecta
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