Du vil modtage en email-invitation til fjernsessionen 5–10 minutter før det planlagte tidspunkt.

Emailen indeholder et link til at deltage. Klik blot på linket og følg instruktionerne på skærmen for at downloade og oprette forbindelse via Zoho Assist. Klik her for at lære hvordan.

Vær punktlig og bliv ved din computer under hele sessionen.

Sørg for, at din computer er fuldt opladet eller tilsluttet strøm.

Tjek, at din internetforbindelse er stabil.

Vælg et roligt miljø med minimale forstyrrelser.

Du skal have adgang til de nødvendige konto(er) til installationen (f.eks. Microsoft-konto).

Al kommunikation under sessionen foregår via live chat i Zoho Assist — ingen telefonopkald nødvendige.

Vi beder aldrig om dine adgangskoder eller loginoplysninger. Du indtaster disse selv, når det er nødvendigt.

Sessionens varighed kan variere afhængigt af din internetforbindelse eller eventuelle tekniske problemer, der opstår.

Fjernassistance omfatter kun installation eller fejlfinding af den software, du har bestilt, eller andet, der specifikt er aftalt på forhånd.

Vi hjælper ikke med urelaterede computerproblemer udenfor omfanget af din ordre.

Zoho Assist bliver automatisk afinstalleret fra din computer, når sessionen afsluttes.

Af sikkerhedshensyn er vores adgang fuldstændig lukket, når sessionen afsluttes.

Luk unødvendige programmer før sessionen for at forbedre ydelsen.

Hvis du bruger en arbejdscomputer, skal du sikre dig, at du har administratorrettigheder.

Hvis dit system beder om det, skal du give Zoho Assist tilladelse til at styre din enhed.