Hvis du har booket en fjernsupport-session med en af vores teknikere, vil du modtage et sikkert sessionslink eller en invitationsmail. Følg trinnene nedenfor for at oprette forbindelse.
Bemærk: Når fjernsessionen afsluttes, afinstalleres Zoho Assist automatisk fra din computer.
Deltag via et sessionslink
Hvis du har modtaget et direkte sessionslink via chat eller e-mail:
Trin 1: Klik på sessionslinket sendt af din tekniker.
Trin 2: Indtast dit navn og klik på Join Session.
Trin 3: Et nyt browservindue åbnes — klik på Download for at hente fjernforbindelsesfilen.
Insert Download
Trin 4: Find og dobbeltklik på ZA_Connect.exe, og klik derefter på Join for at oprette forbindelse til sessionen.
Deltag via en e-mail invitation
Hvis du har modtaget en invitation via e-mail:
Trin 1: Åbn invitationsmailen fra din tekniker.
Trin 2: Klik på Join Session-knappen i mailen.
Insert Download
Trin 3: Sessionssiden åbnes med dit navn og sessions-ID allerede udfyldt. Klik på Join Session.
Trin 4: Klik på Download på næste side.
Insert Download
Trin 5: Dobbeltklik på ZA_Connect.exe for at deltage i supportsessionen.