Hvorfor står dette navn på mit kontoudtog?
Hvis du har købt en softwarelicens eller et digitalt produkt hos os eller gennem et af vores tilknyttede brands, kan EM Digital Group fremgå af dit bank- eller kortudtog.
Dette er helt normalt. EM Digital Group AS er virksomheden, der behandler betalinger og administrerer transaktioner for vores webshops og tilknyttede brands.
Betalingen kan derfor fremgå som EM Digital Group, selvom du gennemførte dit køb på en anden webshop, der drives af et af vores brands.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke genkender betalingen?
Hvis du ikke genkender transaktionen:
Undersøg, om et familiemedlem, en ven eller en kollega har brugt dit kort til at foretage købet.
Søg i din indbakke samt mapperne for spam og uønsket mail efter en ordrebekræftelse fra EM Digital Group eller et af vores tilknyttede brands.
Kontakt vores supportteam, så vi kan hjælpe med at identificere købet. Oplys venligst transaktionsdatoen, beløbet og de sidste fire cifre på det anvendte kort.
Hvis du stadig mener, at transaktionen er uautoriseret, skal du straks kontakte din bank eller kortudsteder for at få hjælp.