En fabriksnulstilling geninstallerer Windows og fjerner installerede programmer og indstillinger. Du kan vælge, om du vil beholde dine personlige filer eller fjerne alt.
Før du begynder
Sikkerhedskopiér dine vigtige filer.
Slut computeren til en strømkilde.
Sørg for, at du kender adgangskoden til din Microsoft-konto.
Hav din BitLocker-genoprettelsesnøgle klar, hvis enhedskryptering er aktiveret.
Windows 11
Åbn Indstillinger.
Vælg System.
Vælg Genoprettelse.
Ud for Nulstil denne pc skal du vælge Nulstil pc.
Vælg en af følgende muligheder:
Behold mine filer – Beholder dine personlige filer, men fjerner programmer og indstillinger.
Fjern alt – Fjerner personlige filer, programmer og indstillinger.
Vælg, hvordan Windows skal geninstalleres:
Download fra skyen – Downloader en ny kopi af Windows.
Lokal geninstallation – Bruger de Windows-filer, der allerede findes på computeren.
Gennemgå dine valg, og vælg Nulstil.
Windows 10
Åbn Indstillinger.
Vælg Opdatering og sikkerhed.
Vælg Genoprettelse.
Under Nulstil denne pc skal du vælge Kom i gang.
Vælg Behold mine filer eller Fjern alt.
Følg vejledningen på skærmen, og vælg Nulstil.
Hvis Windows ikke starter
Tænd computeren.
Når Windows begynder at indlæse, skal du holde tænd/sluk-knappen nede for at slukke computeren.
Gentag dette to eller tre gange, indtil Windows Genoprettelsesmiljø vises.
Vælg Fejlfinding.
Vælg Nulstil denne pc.
Vælg Behold mine filer eller Fjern alt, og følg vejledningen på skærmen.
Vigtigt
Nulstillingen kan tage noget tid, og computeren kan genstarte flere gange. Du må ikke slukke computeren eller afbryde strømmen under processen.
Hvis du vil sælge eller give computeren væk, skal du vælge Fjern alt og aktivere muligheden for at rense drevet, hvis den er tilgængelig.