Hvis du ser en “Account Error”-meddelelse, når du åbner en Microsoft Office-applikation (som Word, Excel, Outlook eller PowerPoint), skal du ikke bekymre dig. Dette er et almindeligt problem, som normalt kan løses på få minutter.
Mulighed 1: Se videoen trin for trin
Foretrækker du at følge med i en video? Klik på afspil ovenfor og følg instruktionerne.
Mulighed 2: Følg tekstinstruktionerne
Trin 1: Luk alle Office-programmer
Sørg for, at Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller andre Office-programmer er helt lukkede, inden du starter.
Trin 2: Åbn Stifinder
Sådan åbner du Stifinder:
Tryk på Windows + E
ELLER
* Klik på mappeikonet i proceslinjen
ELLER
* Klik på Start-menuen og skriv Stifinder
Trin 3: Gå til din brugermappe
I Stifinder klik på “Denne pc”
Åbn C:-drevet
Åbn mappen Users
Åbn mappen med dit brugernavn
Kan du ikke finde din brugermappe?
Klik i adressefeltet (øverst i Stifinder) og skriv: C:\Users\
Tryk derefter på Enter. Herfra burde du kunne se din mappe.
Trin 4: Vis skjulte mapper (hvis nødvendigt)
Hvis du ikke kan se mappen AppData:
Klik på fanen Vis øverst i Stifinder
Klik på Vis, og vælg derefter Skjulte elementer
Nu skulle du kunne se mappen AppData.
Trin 5: Slet cachede Office-kontomapper
Åbn følgende mapper i denne rækkefølge:
AppData → Local → Microsoft
2. Find i Microsoft-mappen og højreklik på mappen kaldet:IdentityCache → Slet
3. I samme Microsoft-mappe scroller du ned og åbner:OneAuth
4. Inde i OneAuth slet begge disse mapper:Accounts
Blobs
Hvis du ikke kan finde disse mapper, er det helt i orden — de findes måske ikke på alle systemer.
Trin 6: Genstart din computer
Når du har slettet mapperne, skal du genstarte din pc.
Trin 7: Åbn Office og log ind
Åbn Word eller Excel igen
Du bør blive bedt om at logge ind
Indtast din email og adgangskode
Denne gang skulle konto-fejlen være væk, og dine Office-programmer vil fungere som forventet.
Relaterede artikler