Hvis du ser en af følgende meddelelser, når du prøver at åbne Office installationsfilen:
Windows kan ikke få adgang til den angivne enhed, sti eller fil. Du har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til elementet.
Kan ikke udføre fil i den midlertidige mappe. Opsætning afbrudt.
Fejl 5: Adgang nægtet.
Du kan også opleve, at der slet ikke vises en fejlmeddelelse — installationsprogrammet åbner eller reagerer blot ikke.
Dette skyldes næsten altid, at et antivirusprogram fra en tredjepart blokerer filen for at køre — selv hvis filen er sikker.
Midlertidigt deaktiver dit antivirusprogram
I de fleste tilfælde løses problemet ved:
Tilføje en undtagelse for installationsfilen i dine antivirusindstillinger
Når antivirus er deaktiveret eller filen er tilladt, skal du prøve at åbne Office-installationsprogrammet igen.
Dette gælder selvom du ikke ser en direkte advarsel fra dit antivirus — blokeringen kan ske stilfærdigt i baggrunden.
Tjek om du bruger Windows S-tilstand
Hvis din enhed kører Windows 10 eller 11 i S-tilstand, kan Office installationsprogrammet ikke køre. S-tilstand er en begrænset version af Windows, der kun tillader apps fra Microsoft Store og blokerer for eksekverbare filer som .exe installationsfiler.
For at fortsætte installationen skal du skifte ud af S-tilstanden.
Følg guiden her for at deaktivere S-tilstand:
Når du har forladt S-tilstand, kan du vende tilbage til installationsvejledningen og prøve igen.
Virker det stadig ikke? Prøv denne metode
Hvis du har deaktiveret dit antivirus og bekræftet, at du ikke længere er i S-tilstand, men det stadig ikke virker, så prøv den alternative løsning i videoen herunder:
Følg trinnene i videoen nøje.
Stadig problemer?
Hvis du har prøvet alt ovenstående, og problemet fortsætter, bedes du kontakte vores supportteam, så vi kan hjælpe dig videre.
Relaterede Artikler